Comenzile plasate pe acest site pot fi anulate doar în anumite condiții, având în vedere faptul că florile sunt produse perisabile și se prepară personalizat, la comandă.
Când poți anula o comandă
Poți solicita anularea comenzii numai înainte ca buchetul sau aranjamentul floral să fie realizat efectiv de către florist.
Anularea se face exclusiv telefonic, la numărul afișat pe site, și trebuie confirmată de un operator al florăriei.
Când nu mai poate fi anulată comanda
În momentul în care buchetul / aranjamentul a fost deja pregătit, procesat sau este în curs de livrare, comanda nu mai poate fi anulată, iar contravaloarea acesteia nu se rambursează.
Lipsa răspunsului sau date incorecte
Dacă avem nevoie de informații suplimentare și clientul nu răspunde (telefon, SMS, WhatsApp) sau datele de livrare sunt incorecte, iar livrarea nu se poate efectua, comanda se consideră livrată și suma nu se rambursează.
Această regulă este în conformitate cu legislația privind produsele perisabile și personalizate (OUG 34/2014).